هممسیر پلتفرمی است برای اتصال دانشآموزان کنکوری به دانشجویانی (هممسیر) که پیشتر همین مسیر را طی کردهاند. خدمات ارائهشده بر پایهی انتقال تجربهی شخصی هممسیرهاست و مشاورهی تخصصی تحصیلی یا روانشناختی محسوب نمیشود. استفاده از خدمات هممسیر، هیچ نتیجهی خاصی (قبولی، رتبه، یا بهبود عملکرد تحصیلی) را تضمین نمیکند.
قیمت این طرحها برای تمامی هممسیرها یکسان است و بر اساس رتبه یا دانشگاه هممسیر متفاوت نمیشود.
رزرو جلسه پس از انتخاب هممسیر، انتخاب طرح و اعلام بازهی زمانی نهایی میشود و هیچ مبلغی در زمان رزرو دریافت نمیشود. تأیید رزرو به همراه کد پیگیری بلافاصله برای کاربر نمایش داده میشود.
پرداخت هزینهی طرح پس از برگزاری جلسه انجام میشود — در طرح راهنما پس از همان جلسه و در طرح بادیگارد پس از جلسهی اول — و تنها در صورتی که کاربر از جلسه راضی بوده باشد. چنانچه کاربر اعلام کند جلسه راضیکننده نبوده است، هیچ مبلغی از او دریافت نخواهد شد و ارائهی دلیل الزامی نیست.
هماهنگی تسویه از طریق تماس یا پیام با همان شمارهی ثبتشدهی کاربر انجام میشود؛ هممسیر در فرآیند رزرو هیچ اطلاعات بانکی، شمارهی کارت یا رمز پرداختی از کاربر درخواست نمیکند.
از طرف دانشآموز: امکان لغو جلسه همیشه وجود دارد و چون مبلغی در زمان رزرو دریافت نشده، لغو رزرو هیچ هزینهای برای کاربر ندارد.
از طرف هممسیر: هممسیر میتواند تا ۶ ساعت پیش از جلسه، با ذکر دلیل، جلسه را لغو کند. لغوهای مکرر با فاصلهی کمتر از ۶ ساعت منجر به اخطار جدی میشود؛ در صورتی که دلیل ارائهشده منطقی تشخیص داده نشود، همکاری با آن هممسیر قطع خواهد شد.
تضمین رضایت در هممسیر قبل از پرداخت اعمال میشود، نه بعد از آن: چون هزینه پس از برگزاری جلسه دریافت میشود، کاربر در صورت نارضایتی سادهترین کار را در اختیار دارد: پرداخت نکردن. در این حالت هیچ مبلغی مطالبه نمیشود و فرآیند بررسی یا اثباتی هم در کار نیست.
با این حال، اگر کاربر ترجیح دهد بهجای انصراف، یک جلسهی دیگر با هممسیری دیگر را امتحان کند، تیم هممسیر این جلسه را هماهنگ میکند و برای آن هم همین قاعده برقرار است: پرداخت پس از جلسه و فقط در صورت رضایت.
پیش از پذیرش، هویت و سوابق تحصیلی هر هممسیر بررسی و تأیید میشود. عملکرد هممسیرها پس از شروع همکاری نیز بهطور مستمر رصد میشود؛ در صورت افت کیفیت یا دریافت شکایات مکرر، همکاری با آن هممسیر میتواند قطع شود.
محتوای ارائهشده در جلسات، برداشت و تجربهی شخصی هر هممسیر است. پلتفرم هممسیر بر صحت تکتک جملات مطرحشده در جلسات نظارت مستقیم و لحظهبهلحظه ندارد و مسئولیت تصمیمات نهایی تحصیلی بر عهدهی خود کاربر است.
اطلاعات شخصی کاربران صرفاً برای ارائهی خدمات پلتفرم استفاده میشود و به شکل مستقیم به اشخاص یا نهادهای ثالث فروخته نمیشود. دادههای آماری و ناشناس (بدون امکان شناسایی فرد) ممکن است در آینده برای بهبود منابع و محتوای آموزشی، با نهادهای آموزشی به اشتراک گذاشته شود.
در صورتی که کاربر زیر ۱۸ سال سن داشته باشد، پذیرش این قوانین و مسئولیت استفاده از خدمات بر عهدهی والد یا سرپرست قانونی اوست.
هممسیر میتواند این قوانین را در آینده بهروزرسانی کند. تغییرات مهم از طریق سایت به اطلاع کاربران خواهد رسید.
برای هرگونه سؤال، شکایت یا پیشنهاد، میتوانید از طریق تلگرام @hammasirsite یا شماره ۰۹۹۲۰۲۰۹۰۱۰ با تیم هممسیر در تماس باشید.